Чем мы можем помочь?

Бронирование подтверждается сразу после успешной оплаты. Мы отправим вам электронный билет с QR-кодом, и он также появится в разделе Мои билеты.

Цены списываются в тайских батах (THB). Оплата проходит онлайн и безопасно через Stripe: картой, через PromptPay или другими способами, показанными при оформлении. Stripe может предложить оплату в вашей валюте по своему курсу с небольшой комиссией за конвертацию, или вы можете оплатить в батах. Ваш банк может взять свою комиссию за оплату картой.

Неоплаченные бронирования держатся ограниченное время. Если оплата не завершена вовремя, бронирование отменяется автоматически, и деньги не списываются. Просто забронируйте снова.

Нет, можно бронировать как гость. Если позже вы войдёте с тем же адресом почты, гостевые бронирования автоматически появятся в разделе Мои билеты.

Сначала проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Билет отправляется на адрес, указанный при оформлении. Его также всегда можно открыть в разделе Мои билеты, войдя с этим адресом. Если адрес почты был указан с ошибкой, напишите нам.

Нет. Просто покажите QR-код на телефоне на входе или водителю. Билет также можно сохранить как изображение на странице билета. Каждый QR-код действует только один раз, поэтому никому его не передавайте.

Приходите вовремя с QR-кодом и прочитайте важную информацию в билете. Соблюдайте правила площадки, в том числе требования по возрасту, здоровью, дресс-коду и безопасности.

На странице билета указан адрес на тайском языке. Покажите его водителю такси или Bolt.

Оплаченные билеты нельзя отменить, изменить или вернуть, в том числе если вы пропустили мероприятие или опоздали. Проверьте дату, время и типы билетов перед оплатой. Подробности — в Условиях использования.

Вы получите полный возврат или, по желанию, новую дату, если площадка или власти отменили мероприятие, если мы не смогли подтвердить бронирование или если мы допустили ошибку. Напишите нам и укажите код бронирования.

Если мероприятие проходит по плану, погода не является причиной для возврата. Если площадка отменит его из-за погоды, вы получите полный возврат или новую дату.

Деньги возвращаются на карту или счёт, с которого была оплата. Большинство банков зачисляют их в течение 5–10 рабочих дней после того, как мы оформим возврат.

Если в билет входит трансфер, водитель заберёт вас из лобби отеля. Отель для трансфера указан в билете. Площадка может связаться с вами по телефону или WhatsApp насчёт времени, поэтому выйдите в лобби немного заранее.

Не проблема. Напишите нам как можно скорее, указав код бронирования и новые данные — лучше всего за день до посещения.

Откройте Мои билеты и войдите через Google, Facebook или ссылку по почте, используя тот же адрес, что и при бронировании.

Следуйте инструкциям на странице Удалить мои данные. Некоторые записи о бронированиях мы обязаны хранить по закону, как описано в Политике конфиденциальности.