Hoe kunnen we helpen?

Je boeking is bevestigd zodra je betaling gelukt is. We mailen je dan een e-ticket met QR-code, en het verschijnt ook bij Mijn Tickets.

Prijzen worden afgerekend in Thaise baht (THB). Je betaalt veilig online via Stripe, met een kaart, PromptPay of de andere methoden die bij het afrekenen worden getoond. Stripe kan aanbieden om in je eigen valuta te betalen tegen de wisselkoers van Stripe, inclusief een kleine omrekenkost, of je betaalt in baht. Je bank kan eigen kosten rekenen voor kaartbetaling.

Onbetaalde boekingen worden maar beperkte tijd vastgehouden. Wordt de betaling niet op tijd afgerond, dan wordt de boeking automatisch geannuleerd en wordt er niets afgeschreven. Boek gewoon opnieuw.

Nee, je kunt als gast boeken. Log je later in met hetzelfde e-mailadres, dan verschijnen je gastboekingen automatisch bij Mijn Tickets.

Kijk eerst in je spam- of reclamemap. Het ticket wordt gestuurd naar het e-mailadres dat bij het afrekenen is ingevuld. Je vindt het ook altijd bij Mijn Tickets als je inlogt met dat e-mailadres. Denk je dat het e-mailadres verkeerd is ingevuld? Neem contact op.

Nee. Laat de QR-code op je telefoon zien bij de ingang of aan je chauffeur. Je kunt hem ook als afbeelding opslaan vanaf de ticketpagina. Elke QR-code is maar één keer geldig, dus deel hem niet.

Kom op tijd met je QR-code en lees de belangrijke informatie op je ticket. Volg de regels van de locatie, ook die over leeftijd, gezondheid, kleding en veiligheid.

Je ticketpagina toont het adres in het Thais. Laat het zien aan je taxi- of Bolt-chauffeur.

Betaalde tickets kunnen niet worden geannuleerd, gewijzigd of terugbetaald, ook niet als je de activiteit mist of te laat komt. Controleer datum, tijd en tickettypes voordat je betaalt. Alle details staan in onze Servicevoorwaarden.

Je krijgt je geld volledig terug, of een nieuwe datum als je dat liever hebt, als de locatie of de autoriteiten de activiteit annuleren, als we je boeking niet kunnen bevestigen of als wij een fout hebben gemaakt. Neem contact op met je boekingscode.

Gaat de activiteit gewoon door, dan is het weer geen reden voor terugbetaling. Annuleert de locatie vanwege het weer, dan krijg je je geld volledig terug of een nieuwe datum.

Het geld gaat terug naar de kaart of rekening waarmee je betaalde. De meeste banken tonen het binnen 5–10 werkdagen nadat wij de terugbetaling hebben verstuurd.

Als ophalen bij je hotel in je ticket zit, haalt de chauffeur je op in de lobby. Je ophaalhotel staat op je ticket. De locatie kan je bellen of via WhatsApp benaderen over de ophaaltijd, dus wacht iets eerder in de lobby.

Geen probleem. Stuur ons een bericht met je boekingscode en de nieuwe gegevens, zo snel mogelijk en liefst de dag voor je bezoek.

Open Mijn Tickets en log in met Google, Facebook of een e-maillink, met hetzelfde e-mailadres waarmee je hebt geboekt.

Volg de stappen op Je gegevens verwijderen. Sommige boekingsgegevens moeten we wettelijk bewaren, zoals uitgelegd in ons Privacybeleid.