हम आपकी क्या मदद कर सकते हैं?

भुगतान सफल होते ही बुकिंग कन्फ़र्म हो जाती है। इसके बाद हम QR कोड वाला ई-टिकट ईमेल करते हैं, और यह मेरे टिकट में भी दिखता है।

कीमत थाई बात (THB) में ली जाती है। आप Stripe के ज़रिए सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान करते हैं — कार्ड, PromptPay या चेकआउट पर दिखने वाले दूसरे तरीकों से। Stripe आपकी अपनी मुद्रा में अपनी विनिमय दर पर भुगतान का विकल्प दे सकता है, जिसमें थोड़ा करेंसी बदलने का शुल्क शामिल होता है, या आप बात में भुगतान चुन सकते हैं। आपका बैंक कार्ड का अलग शुल्क ले सकता है।

बिना भुगतान वाली बुकिंग थोड़े समय के लिए ही रखी जाती है। समय पर भुगतान न होने पर बुकिंग अपने-आप रद्द हो जाती है और कोई पैसा नहीं कटता। आप दोबारा बुक कर सकते हैं।

नहीं, आप गेस्ट के रूप में बुक कर सकते हैं। बाद में उसी ईमेल से साइन इन करने पर आपकी गेस्ट बुकिंग अपने-आप मेरे टिकट में दिखेंगी।

पहले स्पैम या प्रमोशन फ़ोल्डर देखें। टिकट उसी ईमेल पर भेजा जाता है जो चेकआउट पर डाला गया था। आप उसी ईमेल से साइन इन करके मेरे टिकट में कभी भी टिकट देख सकते हैं। अगर लगता है कि ईमेल गलत लिखा गया था, तो हमसे संपर्क करें।

नहीं। बस प्रवेश द्वार पर या ड्राइवर को फ़ोन पर QR कोड दिखाएं। आप टिकट पेज से इसे इमेज के रूप में भी सेव कर सकते हैं। हर QR कोड सिर्फ़ एक बार इस्तेमाल होता है, इसलिए इसे किसी से साझा न करें।

QR कोड के साथ समय पर पहुंचें और टिकट पर दी गई ज़रूरी जानकारी पढ़ें। उम्र, स्वास्थ्य, ड्रेस कोड और सुरक्षा समेत वहां के सभी नियमों का पालन करें।

आपके टिकट पेज पर जगह का पता थाई भाषा में दिखता है। इसे टैक्सी या Bolt ड्राइवर को दिखाएं।

भुगतान हो चुके टिकट रद्द, बदले या रिफ़ंड नहीं किए जा सकते, भले ही आप अनुभव से चूक जाएं या देर से पहुंचें। भुगतान से पहले तारीख, समय और टिकट के प्रकार जांच लें। पूरी जानकारी सेवा की शर्तें में है।

अगर जगह या प्रशासन अनुभव रद्द कर दे, हम आपकी बुकिंग कन्फ़र्म न कर पाएं, या बुकिंग में हमसे गलती हो जाए, तो आपको पूरा रिफ़ंड या चाहें तो नई तारीख मिलेगी। बुकिंग कोड के साथ हमसे संपर्क करें।

अगर अनुभव तय योजना के अनुसार होता है, तो मौसम रिफ़ंड का कारण नहीं है। अगर जगह मौसम की वजह से रद्द करती है, तो आपको पूरा रिफ़ंड या नई तारीख मिलेगी।

रिफ़ंड उसी कार्ड या अकाउंट में जाता है जिससे भुगतान किया गया था। ज़्यादातर बैंक हमारे रिफ़ंड भेजने के 5–10 कार्य दिवसों में पैसा दिखा देते हैं।

अगर आपके टिकट में होटल पिकअप शामिल है, तो ड्राइवर आपको होटल की लॉबी से लेगा। पिकअप होटल आपके टिकट पर लिखा है। जगह वाले पिकअप के समय के लिए फ़ोन या WhatsApp पर संपर्क कर सकते हैं, इसलिए थोड़ा पहले लॉबी में रहें।

कोई बात नहीं। जितनी जल्दी हो सके बुकिंग कोड और नई जानकारी के साथ हमें संदेश भेजें, बेहतर होगा कि यात्रा से एक दिन पहले।

मेरे टिकट खोलें और Google, Facebook या ईमेल लिंक से उसी ईमेल के साथ साइन इन करें जिससे बुकिंग की थी।

अपना डेटा हटाएं पेज पर दिए गए चरण अपनाएं। कुछ बुकिंग रिकॉर्ड कानून के अनुसार रखने ज़रूरी हैं, जैसा गोपनीयता नीति में बताया गया है।