Wie können wir helfen?

Ihre Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich war. Wir senden Ihnen dann ein E-Ticket mit QR-Code per E-Mail, und es erscheint auch unter Meine Tickets.

Die Preise werden in Thai Baht (THB) abgerechnet. Sie zahlen sicher online über Stripe – mit Karte, PromptPay oder den anderen Methoden, die beim Bezahlen angezeigt werden. Stripe kann Ihnen anbieten, in Ihrer eigenen Währung zum Stripe-Wechselkurs zu zahlen, der eine kleine Umrechnungsgebühr enthält, oder Sie zahlen in Baht. Ihre Bank kann eigene Gebühren für Kartenzahlung berechnen.

Unbezahlte Buchungen werden nur für begrenzte Zeit reserviert. Wird die Zahlung nicht rechtzeitig abgeschlossen, wird die Buchung automatisch storniert und nichts abgebucht. Buchen Sie einfach erneut.

Nein, Sie können als Gast buchen. Wenn Sie sich später mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, erscheinen Ihre Gastbuchungen automatisch unter Meine Tickets.

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Werbeordner. Das Ticket geht an die E-Mail-Adresse, die beim Bezahlen angegeben wurde. Sie finden es auch jederzeit unter Meine Tickets, wenn Sie sich mit dieser E-Mail anmelden. Wenn die E-Mail-Adresse vermutlich falsch eingegeben wurde, kontaktieren Sie uns.

Nein. Zeigen Sie einfach den QR-Code auf Ihrem Handy am Eingang oder dem Fahrer. Sie können ihn auf der Ticketseite auch als Bild speichern. Jeder QR-Code ist nur einmal gültig, geben Sie ihn also nicht weiter.

Kommen Sie pünktlich mit Ihrem QR-Code und lesen Sie die wichtigen Hinweise auf Ihrem Ticket. Bitte halten Sie sich an die Regeln des Veranstalters, auch zu Alter, Gesundheit, Kleiderordnung und Sicherheit.

Auf Ihrer Ticketseite steht die Adresse auf Thai. Zeigen Sie sie Ihrem Taxi- oder Bolt-Fahrer.

Bezahlte Tickets können nicht storniert, geändert oder erstattet werden, auch nicht, wenn Sie das Erlebnis verpassen oder zu spät kommen. Bitte prüfen Sie Datum, Uhrzeit und Ticketarten vor dem Bezahlen. Alle Details finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Sie erhalten eine volle Erstattung oder auf Wunsch einen neuen Termin, wenn der Veranstalter oder die Behörden das Erlebnis absagen, wir Ihre Buchung nicht bestätigen können oder uns bei Ihrer Buchung ein Fehler unterlaufen ist. Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Buchungscode.

Findet das Erlebnis wie geplant statt, ist das Wetter kein Grund für eine Erstattung. Sagt der Veranstalter wegen des Wetters ab, erhalten Sie eine volle Erstattung oder einen neuen Termin.

Erstattungen gehen auf die Karte oder das Konto zurück, mit dem Sie bezahlt haben. Die meisten Banken zeigen das Geld innerhalb von 5–10 Werktagen an, nachdem wir die Erstattung veranlasst haben.

Wenn Ihr Ticket eine Hotelabholung enthält, holt der Fahrer Sie in der Hotellobby ab. Ihr Abholhotel steht auf dem Ticket. Der Veranstalter meldet sich eventuell per Telefon oder WhatsApp wegen der Abholzeit, seien Sie also etwas früher in der Lobby.

Kein Problem. Schreiben Sie uns so bald wie möglich mit Buchungscode und den neuen Angaben, am besten am Tag vor Ihrem Besuch.

Öffnen Sie Meine Tickets und melden Sie sich mit Google, Facebook oder einem E-Mail-Link an – mit derselben E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben.

Folgen Sie den Schritten unter Daten löschen. Einige Buchungsdaten müssen wir gesetzlich aufbewahren, wie in unserer Datenschutzerklärung erklärt.